“香港美诚月饼”，广州官方通报！有消费者表示申请退货遭拒绝 ...

admin

　　每经编辑 毕陆名
　　据南方日报报道，9月18日，广州市花都区市场监督管理局发布关于涉美诚月饼的情况通报。通报称，此次事件涉及花都区2家企业均已取得相关营业执照、食品生产许可证等，目前暂未发现存在违法行为。在食品抽检情况方面，均合格，暂未发现食品安全突出隐患。
　　广州市花都区市场监督管理局表示，已向直播平台所在地市监部门和直播带货公司注册所在地市监部门发函，要求协助调查，相关情况有待进一步核实。
　　9月17日，据合肥发布，合肥高新区市场监督管理局发布的情况通报显示，对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为，已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。
　　广州花都区最新通报
　　据南方日报报道，9月18日，广州市花都区市场监督管理局发布关于涉美诚月饼的情况通报，具体如下：
　　近日，部分媒体发布转发“‘三只羊’直播间销售的‘香港美诚月饼’未在香港生产及销售，引发消费者不满”
　　等相关内容话题，引起部分网络关注。现将有关情况通报如下：
　　一、相关企业基本情况
　　此次事件涉及花都区2家企业和1家香港企业，区内2家企业分别是广州市美诚食品有限公司（以下简称“广州美诚食品公司”）、广州市美诚食品科技有限公司（以下简称“广州美诚科技公司”），涉及的香港企业是香港美诚食品集团有限公司（以下简称“香港美诚食品集团”）。
　　二、涉及线索的核查情况
　　（一）企业经营情况。广州美诚食品公司已取得营业执照和销售预包装食品备案，是一家食品贸易商；广州美诚科技公司已取得营业执照和食品生产许可证，质量管理制度和生产流程环境符合要求，目前暂未发现存在违法行为。
　　（二）商标使用和委托加工情况。一是香港美诚食品集团在香港注册有“美诚”、“香港美诚月饼”、“MEISUN”等核准在月饼商品上的商标，其把商标授权给广州美诚食品公司使用，广州美诚食品公司能提供香港美诚食品集团的登记资料和相关商标授权使用书等材料。二是广州美诚食品公司委托广州美诚科技公司加工“香港美诚月饼”产品，有委托加工合同，产品包装材料均由广州美诚食品公司提供，相关月饼产品外包装及文字宣传上均有使用“香港美诚月饼”字样。
　　三、监督检查及食品检测情况
　　（一）监督检查情况
　　近期，省市场监管局及广州市局、花都区局监管人员对广州美诚科技公司进行现场检查3次，暂未发现食品安全突出隐患；近期，花都区局共检查月饼相关企业24家次，抽样月饼23批次，合格率100%。
　　（二）食品检测情况
　　8月中下旬，市、区两级分别委托检测机构对花都区月饼开展专项监督抽检，对广州美诚科技生产的月饼产品专项抽检3批次，结果全部合格。
　　另，美诚食品公司主动将月饼产品送至有资质的第三方检验机构进行委托检验，今年共送检样品32批次，结果全部合格。
　　四、下一步工作
　　区市场监管局已向直播平台所在地市监部门和直播带货公司注册所在地市监部门发函，要求协助调查，相关情况有待进一步核实。
　　接下来，相关部门将密切跟进事件进展，对广州市美诚食品有限公司与相关带货主播平台的合作关系和合作内容开展进一步核查，加强对相关企业的监管与合规指导。
　　消费者表示申请退货遭拒绝
　　近日，疯狂小杨哥（张庆杨）及其旗下各大主播直播间均在售的一款名为“香港美诚品牌”的月饼引发大量争议。多名代理商和网友表示，美诚月饼在香港没有门店。也有网友晒出已购月饼的产地信息，基本都是广州和佛山。
　　不少网友质疑该月饼涉嫌虚假宣传，并表示申请退货遭到拒绝。对此，美诚月饼客服表示，“月饼属于时令性特殊食品类目，我们非常遗憾地告知，本产品不支持7天无理由退换货服务。”
　　9月14日，红星新闻采访了解到，广州市花都区市场监督管理局和抖音平台已介入调查。有律师指出，若虚假宣传指控成立，销售方及博主将面临行政处罚。
　　另据媒体报道，9月14日晚，“三只羊”旗下直播间停止销售美诚月饼。面对汹涌的骂声，主播关闭了评论。21:00，记者注意到，抖音“疯狂小杨弟”直播间撤下了美诚月饼的商品陈列堆头，商品橱窗也下架了同款月饼。
　　另据央广网18日报道，山东青岛的陈先生在中秋节前，让助理买了几盒月饼，没想到在“三只羊”旗下的一个直播间买到的都是美诚月饼。
　　陈先生告诉记者：“我们给同事发中秋的月饼是169元一套，一套里面有三盒，我们一共买了5套。后来在网上曝出新闻，才发现我们公司买的月饼是新闻上的月饼，所以就有点尴尬。我也是挺震惊的，有点山寨的感觉。”
　　陈先生在第一时间联系了售卖美诚月饼的网店和“三只羊网络”的客服，但退货都没有成功。他告诉记者：“我们联系了官方的商家，他们明确表示不给退。后来联系小杨哥这个机构，他们的回复都是一样的，说月饼属于特殊时令类，不符合7天无理由，就不给退。我们去申请的时候说是按照虚假宣传，最后人家明确表示不给退，我们的申请也给拒绝了。”
　　但疯狂小杨哥（张庆杨）近日在直播时表示，他们公司的直播间售卖的产品是有三道售后的。“如果您在我们公司任意直播间，也包括我们直播间买到产品存在售后问题，可以先联系购买的对应店铺，如果店铺售后处理的不满意，那么就可以再联系所下单的直播间，也就是直播间对应的账号，假设处理的还不行，那就是第三道售后，您可以联系三只羊网络进行投诉举报，一定给大家处理到满意。”
　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，经营者提供的商品信息应当真实全面，不得欺骗和误导消费者。在陈音江看来，平台要协助消费者去维权，市场监管部门也需要及时开展调查。
　　每日经济新闻综合南方日报、央广网、红星新闻